Kündigung, Erstattung und Widerruf

Bezug: Dieses Dokument ergänzt die Bedingungen und die geltende Betriebsrichtlinie.

1. Kündigung

Du kannst ein Pro- oder Premium-Abo jederzeit kündigen. Kostenpflichtige Funktionen bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar; die Kündigung führt nicht zum sofortigen Zugriffsverlust.

• Kündige über den Kundenbereich des aktiven Zahlungsanbieters oder über destek@saaskaya.com.
• Danach beginnt eine Kulanzfrist von 30 Tagen; anschließend wird eine eigene Domain getrennt, während die Subdomain-Veröffentlichung fortgesetzt wird.
• Website-Inhalte bleiben erhalten und eine Domain kann nach erneuter Buchung wieder verbunden werden.

2. Widerruf und Erstattung

Soweit Verbraucherschutzrechte gelten, kann ein Pro-/Premium-Abo innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung schriftlich über den Support widerrufen werden. Domains sind nach der Registrierung grundsätzlich nicht erstattungsfähig, da die Registrierung nicht rückgängig gemacht werden kann. Eine Premium-Menschenprüfung ist vor Arbeitsbeginn vollständig erstattbar, danach gegebenenfalls anteilig.

3. Ablauf der Erstattung

Sende die Anfrage an den Support. Karten- und Abo-Erstattungen erfolgen über Creem als Merchant of Record oder den aktiven Zahlungsanbieter auf die ursprüngliche Zahlungsart; Überweisungen an das angegebene Konto. Die Dauer hängt von Anbieter und Bank ab.

4. Fälle ohne Erstattung

Keine Erstattung erfolgt für irreversible Domainregistrierungen, Abos außerhalb einer anwendbaren Widerrufsfrist, bereits begonnene Leistungen mit anteiliger Berechnung, Kündigungen wegen Verstößen gegen die zulässige Nutzung oder Konten mit irreführenden Angaben.

5. Fehlgeschlagene Zahlungen und Kontolöschung

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen gelten die Wiederholungsregeln des aktiven Anbieters. Nach der Kulanzfrist kann die Domain getrennt werden, während die Website auf der Subdomain bleibt. Eine Kontolöschung kann beim Support beantragt werden; Daten werden vorbehaltlich von Backups innerhalb von 30 Tagen entfernt, Domains bleiben über den Registrar übertragbar.

6. Datenexport und Kontakt

Exportiere bei Bedarf Website-Daten und Nachrichten vor der Kündigung. Für Kündigungen oder Erstattungen: destek@saaskaya.com.